忍无可忍!必须发文曝光 “上海一橙网络科技股份有限公司” 名下产品 “科技宽带” 的极端恶劣体验

本人坐标上海长宁区,2017 年 6 月办理了上海一橙网络科技股份有限公司名下产品 “科技宽带” 接入服务。

1. 服务带宽与描述严重不符

合同上号称 “100M 光纤入户”!

数字游戏大家都在玩,不想喷了。总之,看直播时的卡顿程度会让你想砸电视机!喜欢看体育直播的朋友们千万不要用!

2. 服务稳定性极差

至今半年内信号中断不下 50 次,每次客服的说法都是重启光纤盒子,如果不行,后台刷新继续重启。

这半年里,我自行重启的次数已经数不过来。

3. 售后服务基本可以忽略不计

本月 10 号(星期天)开始完全没有网络(对的,无数次重启未果),打客服(工号 8028)热线称 24 小时内会有维修人员。然而隔天周一并没有任何工作人员联系。

11日晚再次致电,客服依然是同样的说辞,至 12 日 晚 6 点依然没有任何维修人员联系。

12日晚再次致电,同样的说辞,至 13 日 晚 6 点依然没有任何维修人员联系。

13日晚间再次致电,表示要退订服务,客服(工号 8028)表示退订服务需本人自行办理,公司不予上门服务,并且需要扣除 30% 手续费,建议等工作人员上门维修。

MQNMLGB!

我很难想象,在上海尚且如此,这个 “一橙网络科技股份有限公司” 在其他城市会提供什么样的服务。

前车之鉴,希望看到的朋友不要再被坑了。如果能告诉你周围人这个深坑,也是最好不过的。

最后,当然是随手行使一下消费者权利:



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===================== Updated 2017-12-21 =====================

居然有朋友看到这边篇文章后,在我的 Github 上提 issue 说自己也遇到了同样的问题。。。

哎,坑人不浅啊!

于是更新一下最新进展:

  • 12315 不予受理,说不在业务范围
  • 消协已受理,但是目前(2017-12-21 18:07)没有任何形式的 feedback
  • 网络昨天早上开始恢复正常,不过到目前为止,我又重启了 3 次光纤盒子
  • 要换电信了

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